Bedrijf
Devenco levert en installeert complete liftinstallaties in heel Nederland. Iedereen die binnen Devenco betrokken is bij de externe uitvoering van werkzaamheden heeft een C-Track unit in de auto gebouwd, van hoog tot laag.
De uitdaging
Een efficiëntere verdeling van de storingen, dat wilde Devenco begin 2007 realiseren. Ondanks dat men wars is van controles en daaraan verbonden kosten, constateerde het bedrijf dat het mogelijk moest zijn om tot een efficiëntere verdeling van de werkzaamheden te komen.
De oplossing
Devenco wilde niet uitsluitend de storingen registreren, minstens zo belangrijk vond men het dat monteurs zich niet bekeken en gerespecteerd voelden.
Succesvolle doorvoering van veranderingen vereist dat er ook respect is voor de effecten die de nieuwe werkwijze heeft op betrokkenen. De oplossing werd gevonden in C-Track Enterprise en de Excel exportmodule. Bij de invoering van het systeem werd een strikt protocol geschreven, strikter dan de vakbonden voorschrijven. Dit kwam voort uit de behoefte om de privacy van werknemers zoveel mogelijk te waarborgen. Zaken als toegangsautorisaties, en privé versus zakelijke kilometers werden duidelijk omschreven.
De C-Trackregistratie werd gekoppeld aan een Excelapplicatie. Zo ontstond de mogelijkheid een weekstaat te genereren. De rapportages worden een keer per week via Excel en e-mail naar de monteurs gestuurd. Deze geven aan wat de reis- en werktijd is geweest en andere informatie die niet direct uit het systeem te herleiden is, waarna ze de ingevulde staat terugsturen. Voor de medewerkers van Devenco bespaart deze wijze van verantwoording veel ergernis, omdat er ook aandacht is voor de persoon achter de koele data. Maar bovenal heeft de invoering geleid tot een enorme beperking van administratieve werkzaamheden voor monteurs. Het meest zichtbare effect constateerde men echter op de afdeling planning. De capaciteit van die afdeling verdubbelde en de efficiency werd verhoogd. Daarnaast heeft een effectievere planning geleid tot een aanzienlijke besparing op het aantal kilometers, brandstof en inzet van de monteurs.
Download de Devenco Case Studie als PDF
Ronald van der Putten van Devenco :
“Wij geloven in samenwerken en elkaar vertrouwen geven, niet in elkaar controleren. Door afspraken vast te leggen en de privacy van werknemers te respecteren, ziet iedereen de voordelen van het werken met een planningsysteem.”
